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企业信用管理与商业伦理道德培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
培训时间：2天—3天
培训地点：客户自定
官网www.tanxiaofang.com
培训收益：
1、建构新型社会商业伦理；
2、坚持以人为本的伦理原则；
3、具备企业信用管理的理念；
4、正确处理商业关系中的伦理问题；
5、解决企业决策过程的道德二难问题。
培训对象：
管理者、COC（社会责任）的高级管理人员、人事部经理、员工等。
培训背景：
企业信用评级是建立在企业信用要素基础上的，一家企业，不论其规模大小、历史长短，都会在方方面面表现出自己的信用特质。这些特质有些是主要的，能够决定企业的根本信用形态，有些是次要的，虽然不能决定企业的信用性质，但对企业的信用质量会造成不同影响。因此，当我们面对一家企业的时候，应当用科学的眼光观察它，从各种纷繁复杂的表象中探求问题的实质，找出决定它的主要矛盾和矛盾的主要方面，最终判断企业信用的好坏。
培训前言：
中国经济腾飞30年，正值世界性金融危机爆发，人类商业野心遭遇重创。回归商业价值本源的追索，开启商业精神伦理之深省与反思，恰逢其时。当今社会，人们更加关注商业道德和企业公民责任。评判公司的标准，不再仅仅根据利润和分红，还要看其对待员工的方式，以及对环境和社区的影响。商业伦理、企业伦理、正确处理商业关系中的伦理问题，在当前显得越来越重要。
哈佛、牛津和剑桥商学院的MBA都把商业伦理管理作为管理经营战略与方针的核心课程，这说明管理学离不开伦理文化，在国内外企业界大力倡导企业社会责任和全球契约的今天更是如此。著名企管专家谭小芳老师的《企业信用管理与商业伦理道德培训》课堂切入儒学、佛学及主流西学等多元文化精髓，拓展生命视野，提升精神境界与人文素养，塑造谦卑的商业人格，探寻商业伦理重建之路。

培训大纲：

第一天：企业信用管理篇

一、企业信用的概念
1、信用种类
2、企业信用
3、企业成长性及其量化指标

二、信用与文化
1、商贾信条
2、路遥知马力
3、品牌与信誉

三、个人信用与企业信用
1、建立个人诚信档案的必要性
2、信用、文化与伦理
3、当今最缺失的是什么　
4、信用机制
5、信用文化比较
6、客户信息管理

四、企业信用与“社会品德”　
1、低信用文化与高信用文化
2、高绩效文化
3、信用：增强竞争优势
4、国外公司的启示
5、培育基于诚信的文化

五、企业信用风险度量与控制
1、基于信用能力的信用风险度量和控制
2、基于信用意愿的信用风险度量和控制

六、企业信用对企业成长的作用及作用机制
1、企业成长理论研究
2、企业成长因素研究
3、企业信用对企业成长作用的相关研究
4、企业信用作用机制的相关研究

七、企业信用风险和信用评级
1、企业信用风险形成机制
（1）企业外部机制
（2）企业内部机制
2、信用风险系统的特性
（1）信用风险的特点
（2）企业信用风险的具体表现
3、企业信用评级
（1）信用评级指标体系原则
（2）信用评级指标体系内容

八、中国信用体系建设的必要措施
1、应当加快信用立法工作
2、应当加快信用数据库的建立
3、促进信用中介机构的建立与发展
4、改变制度设计问题，通盘解决制度管理规制

第二部分：商业伦理道德篇

课程引入：商业伦理与企业生存
1、商人
2、“海盗”与“外交家”
3、历史与道德发展的辩证法
分享：中国商人道德的试金石
分享：民营企业的精神“大败局”

一、商业伦理与道德概论
1、研究目的与意义
2、时代呼唤：升华道德
3、商业伦理与商业道德的研究方法
4、道德变迁与当代道德问题的困惑
5、“道德人”与“经济人”的角色辨析

二、商业伦理与企业成功
1、商业伦理的含义
2、商业伦理的本质
3、商业伦理的基本特征
4、商业伦理的功能与作用
5、商业伦理与企业成功
案例：商业合作伙伴的伦理“审计”

三、中国儒家经济伦理与商业精神
1、儒家经济伦理的底蕴
2、儒商是儒士和商人的结合
3、扬弃儒商的商业伦理精神

四、西方商业伦理与资本主义精神
1、中、西方商业伦理的来源
2、西方商业伦理
3、资本主义精神
案例：青岛港：践行商业伦理，获得企业成功

五、商业伦理的冲突与和谐
1、商业活动的起源和发展
2、现代社会的商业与道德
3、商业繁荣和人类道德进步
4、科学技术的发展对人类道德的影响
5、商品经济和道德进步
6、和谐社会与市场经济
案例：360与腾讯激战，商业伦理的丧失
案例：消费者与仿冒侵权产品关系的商业伦理分析

七、商业社会和谐之本
1、企业家的道义与良心
2、商业精神伦理的反思与重塑
3、重建商业伦理，复兴人文精神。
4、以觉悟之心拓展商业人文智慧
5、企业家的终极关怀与商业伦理重建
6、道义拯救商业危机，重建中华伦理世纪。

八、商业经济效益与商业伦理“效益”
1、二律背反
2、经济效益
3、经济效益、道德选择与评价
案例：“施恩洋奶粉事件”拷问商业伦理

九、反商业伦理的后果
1、经济生活的反伦理现象
2、反经济信用行为
3、反商业伦理与企业收益
案例：用“九问式”模型分析商业伦理决策——以书画市场为例

十、企业委托代理关系中的道德风险
1、道德风险：市场经济的伦理之维
2、委托一代理理论分析框架
3、企业中不同层次的道德风险
4、我国企业中道德风险的特殊问题
案例：国美“罗生门”拷问商业伦理

十一、商业伦理实施的重要性
1、市场经济对道德发展的积极影响
2、市场经济对道德发展的消极影响
3、商业伦理对消极效应的制约
案例：诸“门”事件与中国商业伦理缺失

十二、商业伦理与企业声誉
1、企业声誉
2、企业声誉资本与企业成功
3、实施商业伦理，建立企业声誉
案例：Avaya连续第三年荣膺“全球最具商业道德企业”

十三、企业决策中的伦理二难及选择
1、伦理：企业决策的必要考量
2、企业决策中的道德选择
3、企业决策的伦理责任
4、企业决策伦理的实施
案例：新西兰称中国乳企不具备商业道德拒收购申请

十四、企业人力资源管理中的道德机制
1、企业人力资源管理模式的道德反思
2、企业人力资源管理中的道德约束机制
3、企业人力资源管理中的道德激励机制
分享：给中国商业领袖提个醒:企业猝死为什么？

十五、企业营销的道德维度
1、企业营销和营销伦理
2、企业营销的道德审察
3、营销行为的道德调控
案例：蒙牛伊利毁谤门——商业道德在沉沦

十六、企业财务管理道德问题
1、企业财务管理的道德风险伦理原则
2、企业财务管理中道德失范行为的主要表现
3、企业财务管理中不道德行为的防范
案例：商场“无间道”各有反间计

十七、商业银行信贷中的道德风险
1、道德风险的定义及分类
2、商业银行信贷道德风险的特点
3、商业银行信贷风险的成因
4、商业银行信贷道德风险的控制

十八、坚持职业操守
1、反“欺诈”培训
2、反“威胁”培训
3、反“窃密泄密”培训
4、反“贿赂”培训
小结：从重思想到重绩效的培训目的的转变

十九、如何进一步完善商业道德？
1、用伦理型企业文化完善员工道德
2、用价值观完善员工道德
3、用“品格第一”完善员工道德
4、用团队精神完善员工道德

二十、仁义礼智信是根本的成功之道
1、归仁：仁者以财发身
2、归义：义者自利利他
3、归礼：礼者谦逊自持
4、归智：智者把握根本
5、归信：凡出言，信为先
分享：学习传统文化，构建和谐企业
分享：最好的企业管理宝典——《弟子规》

二十一、企业信用管理与商业伦理道德培训总结