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美容师常见工作状态 2009-10-17

标签： 美容   美容师   顾问   培训   学习   职业规划  

         从事企业管理顾问以来，了解到很多美容公司的有些美容师对公司，产品，业务流程，销售技能只是略知一二，不是很熟悉，在这个过程中的任何细微处出现问题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，整体不能给客户带来一见如故的感觉，所以，美容师应好好地检讨自己，避免长期不良的工作方式所养成的痼疾。作为顾问一定根据他们的实际情况出发。一下是美容师常见的几个问题

　　一、重理论
　　有些美容师总习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍，使客户感觉操作性不强，达成目标的努力太过艰难，客户和美容师有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
　　二、喜欢随时反驳
　　在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。
　　如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。
　　三、谈话无重点
　　销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。
　　如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。
　　四、言不由衷的恭维
　　对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。
　 五、懒惰
　　身为美容师你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多更大的失败。
　　“天上是不会掉馅饼的”，一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。
　　总结：
　　从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管她们拥有非常丰富的实际操作经验，但经验往往不适应行业的发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等，这一切都要求美容师必须不断加强学习以提高专业素质。
 

 
 

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类别：人才战略 |   浏览数(5727) |  评论(0) |  收藏

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