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课程收益：

1. 为管理者理清管理工作思路，增强科学、规范的管理意识，确定工作重点，正视管理工作的盲点，弥补管理漏洞，调整工作重心，提升其管理成效，提升管理者的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权等综合管理能力，使管理者掌握以绩效为中心的管理协调与支持的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通达成任务，有效激励员工，调动员工的积极性，改善员工的工作态度和忠诚度，增强团队绩效。
2. 引导中高层管理者分析企业经营战略和管理部门及员工特点，以提高领导成效为中心，深入探讨人员管理和领导的有效方式，使其掌握人员管理和领导的技巧，并根据实际工作，有针对性地将学到的技巧应用于管理实践，以达到有效地识人、选人、育人、用人和留人的目的。
3. 树立现代企业经营管理意识和理念，能够以科学化的思维及方法，明确作为管理者应该具备的素质，掌握有效的管理技能和方法，提升企业经营管理效益与效率。

课程内容：

◇ 管理者的角色与职责认知：
怎样理解管理，管理的基本概念
管理的五项基本职能
如何开展管理工作——管理循环（PDCA）
管理者在企业中应扮演的角色，角色定位是一切工作的基础
管理者的主要职责，管理者需要理清思路
管理者应具备的特质
现代企业对职业经理人的要求

◇ 管理学基础：
管理学基本原理
管理学全貌
从故事中学管理
经理人应该知道的管理精髓

◇管理者职业化素质

◇非人力资源经理的人力资源管理
人力资源管理的重要性
非人力资源经理的人力资源管理角色
非人力资源经理应该懂得的人力资源管理技巧

◇ 管理者的关键工作分析：
哪些工作对管理者来说是最关键的，必须做好的？
管理者岗位职责分析

◇ 管理者工作目标的设定：
发挥目标的作用和设定有效的工作目标；

◇ 工作计划及有效控制：
计划是有效利用资源的前提，良好的控制可保证目标的实现；
日常工作的管理
工作计划及其议定原则
顺利推动工作计划的要点
工作命令的下达及其有效方式　
控制的目的、原则及其方法

◇ 管理者的工作时间分析：
管理者的时间都花到哪儿去了？
是什么影响了我们的工作效率？

◇ 以成效为中心的时间管理：
优先矩阵与工作的轻重缓急；
二八规则与抓主要矛盾；

◇ 管理者的时间计划：
如何避免被干扰，怎样变被动为主动？
如何避免手忙脚乱，做到从容不迫？

◇ 时间管理与个人效能提升，提高工作效率的技巧：
如何提高工作效率？
怎样才能在缩短工作时间的同时提高工作成效？
时间管理的黄金法则
常见的时间管理问题及对策
有效会议的组织流程

◇ 有效的授权：
哪些工作应该授权？
有效授权管理
如何将授权变成提高工作绩效和激励部属的有效措施？

◇ 同事间的合作和支持：
如何提高合作的成效？
为什么要变“帮助”为“支持”？

◇ 管理者和领导者的区别：
领导与管理的关系
管理者和领导者的区别表现在哪里？
对我们有什么启迪？
情景领导分析
各式领导方式及其应用场合

◇ 领导者行为修炼与典型的领导类型：
不同领导类型的行为表现，及各自的优缺点。
领导者个人影响力的建设重点
管理风格测试与分析：您是哪一类的领导
选择适当的领导风格
管理风格与企业氛围的关系
如何构建有凝聚力的企业文化

◇ 以下属为中心的领导：
下属的哪些特点会影响我们的领导成效？
如何根据下属的特点调整自己的领导方式？

◇ 部属的培育与启发，如何选人、用人：
哪些因素会决定我们用人的成败？
如何识人、选人？
部属培育的原则与方式
个人能力的培育
团队能力的培育

◇ 管理者沟通的技巧：
领导沟通的特别之处；沟通方式的有效选用；
如何消除沟通障碍，创造良好的沟通氛围？
表达和倾听的技巧；
如何建立畅通的沟通渠道
如何与上司沟通
怎样进行积极的水平沟通
如何与下属沟通

◇ 工作协调的技巧：
通过协调来营造和谐的工作气氛。

◇ 人员激励的技巧：
员工需求的把握，掌握员工想什么?要什么?
员工希望得到什么？这是人员管理的基础；
高效的员工激励方式
经典的激励理论及其应用
常用的三大激励方法

◇ 高效团队建设与管理
员工正确选择与任用的关键
如何培养和维护员工的团队精神
团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
团队建设应遵循的原则
专业测试：他们需要什么激励
如何调动员工的工作热情和自觉性

◇ 面向绩效的管理
绩效管理概念
绩效评估系统
绩效评估的意义
绩效管理过程中业务经理应掌握的技巧
如何设定SMART目标
怎样设定目标和进行目标对话
如何对员工进行绩效考核
怎样进行绩效考核
学会指导和激励员工以最佳状态工作

◇管理者的灵活应变
决策者、协调员、传令员，是否出色？
专业能力、决策能力、沟通能力，如何扬长补短？
客户、上司、下属，不同工作风格，怎样协调处理？

◇管理者的压力管理
全球化经济新形势下，压力管理的重要意义
管理者压力症状
有效压力管理的措施

◇管理者创新与迈向成功
◇经典案例赏析与分析
◇学员讲师互动交流