【课程收益】
1. 清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用;
2. 改善和训练班组长的心理行为方式;
3. 提升班组长的职业精神意识和执行能力;
4. 提升班组长现场改善能力、降低现场管理成本、提升现场管理效益。
【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、班组长的角色认知
1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色
2.班组在企业中的地位和作用
3.班组长的素质要求
二、班组长对员工的培训
1. 新员工的教育培训
2. 在职人员的再培训
3. 培养员工的要点
三、沟通与人际关系
1.如何进行协调
2.与下属的沟通协调
3.如何与上司相处
4.如何处理与员工的冲突
四、自我成长与提升
1.危机意识
2.自我时间管理
3.如何面对上司的批评
4.自我塑造的方法
5.如何开发自己的感情智力
6.职业生涯规划
五、班组长的一日管理
1、班前会:一日之计在于晨
2、班后会:一日三省吾身
3、交接班:与人方便、自己方便
4、信息管理
5、制度、标准检查考核
6、进行统计分析,强化班组经济核算
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