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课程收益：

【陈毓慧老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
1、《人脉关系营销》（2天）

（二）、主要课程
2、《化压力为动力------压力化解、心态调整与情绪管理技巧》（2天）
3、《职业形象与商务礼仪》（2天）
4、《服务创造价值》（2天）
5、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2天）
6、《实战电话营销》（2天）
7、《顾客心理分析与产品销售技巧》（2天）
8、《营销经理综合素质提升训练课程》（2-10天）
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欢迎百度、Google、雅虎搜索“陈毓慧”

课程内容：


《人脉关系营销》课程大纲
             -----陈毓慧老师主讲



【课程对象】：
电信、保险、房地产、直销、网络营销、汽车、银行、证券、宾馆、广告、教育等行业营销、客服、公关人员。

【课程时间】：2天

【课程大纲】：
导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于人脉、人际关系、营销等等的问题？  每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。

自我测试：人脉关系能力测试
          营销技巧能力测试

第一章、人脉即财脉   （案例与分析讨论）
一、何谓人脉
二、人脉的六个重要性
三、人脉即财脉

第二章、人脉管理专家的修养素质  （短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）
一、心态
二、语言能力
三、资源整合能力
四、社交能力
五、良好形象
六、社交礼仪

正反案例分析
示范教导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


第三章、人脉资源的收集（正反案例分析、示范教导及模拟演练、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评）
一、6类缘故法；
二、6类新资料法；
三、6种社交活动法；
四、3种转介绍法；
五、3种资料交换法；


第四章、提高人脉管理专家的识人能力：（案例与分析讨论、图片观看、录像观看、自我测试）
一、顾客性格分析
（一）、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）
（二）、四种性格的录像片断
（三）、针对四种顾客性格的沟通技巧
（四）、针对四种顾客性格的销售策略
（五）、自我测试：自己属于什么性格？

二、顾客购物类型分析
（一）、四种类型的特点描述（指责型、讨好型、超理智型、统一型）
（二）、四种类型的模拟演示
（三）、针对四种顾客购物类型的销售方法
（四）、模拟演练

三、顾客购买心理分析
（一）、七种顾客购买心理特点描述（求廉心理、求实心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理）
（二）、七种顾客购买心理的弱点分析
（三）、针对七种顾客购买心理的销售策略与方法
（四）、模拟演练

四、顾客购买关心分析
（一）、11种顾客购买关心内容分析（销售单位、现场沟通、品牌、价格、功能、品质、款式、促销、售后服务、富含价值、趋势）
（二）、针对11种顾客购买关心内容分析的呈现技巧
（三）、针对11种顾客购买关心内容分析的销售策略与方法
（四）、模拟演练

五、顾客购买动机分析
（一）、二种顾客购买动机分析（逃避痛苦、追求快乐）
（二）、二种顾客购买动机现场演示
（三）、针对二种顾客购买动机的销售策略与方法
（四）、模拟演练

六、顾客压力分析
（一）、溶入客户的情境的三大方法；
（二）、八大压力源分析；
（三）、八种常见压力分析； 
（四）、解决压力的十种方法
（五）、模拟演练

七、顾客深层需求分析
（一）、马斯洛需求层次论
（二）、需要VS需求
（三）、冰山模型
（四）、钓鱼理论
（五）、共性特征清单；
（六）、共性需求菜单

八、顾客决策身份分析
（一）、顾客购买过程中的七种身份特点描述。（决策者、购买者、建议者、影响者、评论者、反对者、受益者）
（二）、案例分析及录像观看。
（三）、七种身份 VS四种性格
（四）、针对七种顾客购物身份策略及沟通技巧
（五）、模拟演练

九、顾客满意度   VS 顾客忠诚度
（一）、何谓顾客满意度
（二）、何谓顾客忠诚度
（三）、让顾客从“满意”升级“忠诚”五个技巧


第五章、人脉资源的管理与提升（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练））
一、人脉档案的建立
二、四种表格的设计
三、人脉资料完善的方法
四、人脉关系的提升方法
五、考察与对方关系是否牢固的指标
六、标准化VS个性化
七、如何为对方量身订造关怀方案？
八、形式比内容更重要
九、人脉客户关怀---投入 VS 产出
十、如何创造对方的感动？
正反案例分析
示范教导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


第六章、人脉资源利用与关系营销高效结合 （短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）
一、高效整合资源的五大技巧
二、重复销售四大技巧
三、交叉销售四大技巧
四、转介绍销售五大技巧
正反案例分析
示范教导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


【主讲老师】:  陈毓慧老师
国家营销师
国家企业培训师
浙江大学、国防工业大学、广东邮电客座讲师
中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、广东省中小企业局莱茵培训示范基地特约讲师
历任外企、港资企业、上市公司销售经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位
10年的销售实战经验
8年的经营管理经验
针对通迅、快消、零售、酒店、金融、IT、美容等服务行业八年的培训经验
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
中国咨询行业解决难题培训模式第一人
慧源培训CEO
培训课程数百场，培训学员过万人



【陈毓慧老师服务过的部分企业】：
香港高宝集团、    中国传播力、      中国移动       中国电信、
意大利玖姿集团、  广西立伟、        广西邮电、     广西财政、     
九美国际、        铭万集团、        优宝集团、     利氏生物、
香港李锦记集团、  中国平安、        中国人寿、     玫琳凯（中国）、 
中华联合财产保险、莱茵集团、        中意保险、     深圳千婷、
商业银行、        尚艺连锁、        广东华润、     肇庆邦健、   
深圳丑小鸭、      深圳沙萱、        深圳铭剪坊、   立信集团
广东诚铭、        东莞高丝、        国防工业大学   中铝集团广西分公司、
深圳海宇、        南海发展股份、    深圳安泰普医疗、华盛集团、
广东邮政、        韩国LG电子、     广东邮电、      妈咪宝贝、    
广西珠宝行、      万客隆连锁商场、  金六福酒业、    万力啤酒、
漓泉啤酒、        深圳金威酒业、    北京燕京集团、  鱼峰酒业
金味麦片、        广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团
蒙牛乳业、        伊利乳业、         北京三元乳业、 吉林通化葡萄酒业
周六福珠宝、      明园新都酒店、     文康大酒店、   绿岛西餐……  


【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强
解决难题
赏识培训

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示


【陈毓慧老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
1、《人脉关系营销》（2天）

（二）、主要课程
2、《化压力为动力------压力化解、心态调整与情绪管理技巧》（2天）
3、《职业形象与商务礼仪》（2天）
4、《服务创造价值》（2天）
5、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2天）
6、《实战电话营销》（2天）
7、《顾客心理分析与产品销售技巧》（2天）
8、《营销经理综合素质提升训练课程》（2-10天）
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【联系方式】：
慧源培训工作室
联系人：张助理、吴先生、周小姐
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