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   标杆学习是针对竞争对手和做的出色的公司进行学习，能够为一个公司的竞争力提供有力的根据，管理者利用标杆学习来确定公司的特定职能和活动是否开展得有效，公司的成本是否与竞争对手的成本保持一致，需要改善的活动和流程有哪些，分析哪些公司在某些活动和职能上做的最出色，进行模仿或进行改善。

　　□ 经验： 标杆学习的关键要素。
　　□ 变化性：事物的变化能够鼓舞人们学习和了解的欲望，从而激发创造力，而这正是标杆学习的特色。
　　□ 解决问题：标杆学习的起点。
　　□ 经济价值的优势：标杆学习的目标。
　　□ 他人的经验：他山之石可以攻玉，在标杆学习中，他人的宝贵经验可作为自己经营业务的借鉴。
　　□ 创新理论：通过标杆学习所获得的新知有助于创新能力的培养。
　　□ 隐性知识：标杆学习是一种知识转移的概念，这里所说的不只是关键指标或 尚未经过记录分析的数据而已，一般而言，比较难以用言语传授的隐性知识 也能够通过标杆学习进行转移。?
　　□ 隐性知识转换为显性知识：在标杆学习营造的学习环境里，知识的传授者与接收者必须将彼此的看法具体呈现出来，并且通过互动来强化对于知识的认知。?
　　□ 模型与图表：标杆学习让我们了解他人的模式，并从而对自己的商业模式或逻辑概念进行修正。?
　　□ 模型：通过标杆学习，我们能够重新检视错误或过时的模型，而我们对于现实世界的认知也能够维持在最新的状态。?
　　□ 集体学习：标杆学习让企业有机会从不同的角度来看事情，并且加强组织内的凝聚力。
　　□ 接收能力：组织对于问题的分析与典范的抉择，都是其接收能力的稳固基础 。?
　　□ 复杂度：标杆学习就好比撑杆跳的人手中所持的杆，没有它的帮助，撑杆跳的人就无法跳到足够的高度。?
　　□ 加速进程：标杆学习能够加速学习的进程。?
　　□ 创新：标杆学习是一种以行动为导向的教育方式，参与者能够对自己的创新自由地放手一搏。

标杆学习的内容包括：成本、产品质量、客户服务、客户满意度、财务强势、技术产能、产品周期时间（新产品从设想到设计最后到市场的速度有多快），是否拥有对竞争具有重要意义的资源和能力，一家公司应该在公司所有战略上和竞争上有着重要意义的层面同竞争对手进行标杆学习。

个人篇：

标杆学习即为模仿，找一找成功做过的人，看他们怎么做，学他的经验和方法。——关于模仿，NLP学问的核心就是模仿和灵活，《激发心灵的潜力》中有提及。

学习他人的经验必须从自己的现实基础出发，根据自身的资源和能力灵活吸取他人的经验与教训。否则，就会犯下邯郸学步的错误。面对瞬息万变的需求、科技、市场以及竞争环境，我们往往已经无法凭一己之力解决面临的所有问题，如果我们不寻求外力的协助，自己忙着找问题的答案，或许能够暂时解决所面临的问题。不过问题是这样的答案不但可能是错的，而且就算是我们找到的正确答案，它或许只能够解决昨日的问题，但不见得还适合现在的状况。