课程收益: 提高服务意识 增强服务能力 改善工作态度
课程内容: 第一讲:服务意识的重要性 什么是服务及服务意识 服务意识的特点及内涵 服务是企业核心竞争力 消费者的权益意识提升 冬天来了——竞争 第二讲:服务的要素 工作能力 专业知 识 自豪感 仪表 彬彬有礼 多尽一份力 第三讲:服务意识的体现 服务意识体现在团队协作上 服务意识体现在个人素养上 服务意识体现在细节管理上 第四讲:调整服务心态 服务心态 服务用心 价值心态 消极心态 第五讲:服务的标准
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。