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课程收益: 沟通的技巧 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 喜欢别人,又能让别人喜欢,才是世界上最成功的人。
课程内容: 第一部分 1、有效表达的唯一目的 2、沟通的涵义 第二部分 1、站在对方的角度看问题 2、微笑 3 、赞美 4、欣赏对方引以为傲的东西 5、善于提问 6、学会倾听 7、不要表现的比对方聪明 8、记住对方的名字和职务 9、从共同点谈起 10、让对方觉得是他在做决定
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