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课程收益：

课程特色与背景：
企业的中层管理者，担负着承上启下的中坚任务，是企业最忙最累的“支柱”，其职务上最重要的并非专业技术的运用与发挥，而是如何更好地带领团队去完成绩效目标，确保公司策略得以有效执行。如何有效发挥“承上启下”的职能，带领团队以高昂的士气高效地完成组织目标，是中层经理面临的挑战。有鉴于此，本课程特别针对中层主管人员，以其在管理工作中必须要面对的：带好团队（“管”人）、完成任务（“理”事）、两大中心问题为主要范围，而创建团队、激励、沟通、辅导的提升，则构成了中层管理者的前线领导力及管理中的影响力。
本课程针对以上这些问题，运用大量的消费品销售管理中的现场管理案例，围绕管理者在销售管理中所遇到的难题进行解剖，帮助学员厘清自身领导力和影响力的优势与不足，用以扬长补短，全面发展，同时也在如何提升领导力和影响力的各个构成要素上，给出一些系统、实用、好用的思维框架、修炼方法，成功案例和工具，使学员能够从理论水平和实战水平都能得到极大的启发和收获，从而在培训回去后可以立即着手实践应用，实现快速而持续地提升自身领导力和影响力，影响团队的潜力发挥，最终转化为可持续地提升企业的业绩和竞争力。

课程效益
□ 通过学习，学员能够了解自身的领导方式及其对员工的影响，通过识别和满足员工需求，建立与员工的信任关系。能够采取有针对性的激励方式，使下属每一次都做到最好；
□ 有效帮助管理者认识到沟通对于团队运作和有效领导的影响，沟通时能够在关注结果的同时关注他人感受，学会如何有效地在沟通各阶段减少障碍，达成共识；
□ 通过学习，学员学会如何准备一次辅导。掌握辅导中的交流技巧，学会提供清楚的反馈，学会帮助下属改正错误行为。

授课形式：
互动教学、讲授法、案例分析、分组讨论、分组演练

课程内容：

课程题目 时间 授课形式 课程内容
第一天
课程概述 0.5H 课堂讲授 • 培训安排总述
• 培训内容和要求
• 参加培训的目的
• 课堂制度
• 培训以后干什么？
管理者应掌握的法宝之一
——领导者的激励



4.5H 课堂讲授
案例分析
分组演练 □ 领导的真义
 四种类型的主管
 领导的真义
 案例分析：王小强的苦恼

□ 了解并解决下属的需求
 情景讨论：激励您投入项目的因素
 马斯洛需求层次理论总结
 赫兹伯格双因素理论
 练习：判断激励因子所属的需求层次
 小组讨论：激励手段设计竞赛
 领导激励方法
□ 选择正确的激励方式
 三种类型的激励方式
 信任三要素

管理者应掌握的法宝之二
——领导者沟通技巧
1.5H 课堂讲授
案例分享
学员练习 □ 为何沟而不通
 什么是沟通
 为什么会沟而不通
□ 有效沟通三阶段-理解阶段
 想清楚
 说清楚
 听清楚



全天培训回顾
0.5H 课堂讲授
• 当天培训主要内容回顾
知识点的掌握与了解
第二天
学习回顾 0.5H 课堂讲授 • 第一天培训内容回顾
• 问题解答
管理者应掌握的法宝之二
——领导者沟通技巧（续）
2.5H • 有效沟通三阶段-讨论阶段
 分清立场和利益
 找到共同利益
 寻找可能的解决方案
• 有效沟通三阶段-共识阶段
 什么是共识
 达成共识的做法
□ 总结与回顾
 案例综合演练
管理者应掌握的法宝之三
——领导者辅导技巧
3.5H 课堂讲授
学员分享
案例分析 □ 什么是辅导
 知道与辅导的区别
 自发的行为改变的三要素
 讨论：辅导中遇到的障碍

□ 辅导流程-辅导前的准备
 辅导准备的六个要点
• 辅导流程-辅导中的交流
 辅导交流六技巧
 辅导交流流程
 案例演练

• 辅导流程-辅导后的跟踪
□ 总结与回顾
 案例综合演练
培训回顾总结 0.5H 课堂讲授 • 回顾2天的培训内容
• 评选优秀学习小组与学员
• 培训评估