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课程收益：

“实战电话销售训练营”培训大纲
第一单元、电话销售模式解析
 产品销售模式综述
 电话销售模式的优劣势分析?
 如何弥补电话销售的不足点？
 案例分析：某投融资网2007年的销售模式的调整
第二单元、轻松约见顾客
 讨论: 顾客凭什么见我们?
 如何快速吊起顾客的兴趣
 预约决策人前准备
 电话开场步骤：
 电话预约异议剖析与化解
 成功电话预约技巧
 电话预约中注意事项
 电话预约总结
 案例分析：一通深圳某课程系统推销预约电话的案例
第三节、顾客购买心理剖析
 销售的目的是什么？
 顾客为什么买？
 什么是顾客的需求？
 顾客抗拒主要原因解析
 如何激发顾客需求呢？
 顾客购买决策的剖析
 如何取得顾客信任
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课程内容：

“实战电话销售训练营”培训大纲
第一单元、电话销售模式解析
 产品销售模式综述
 电话销售模式的优劣势分析?
 如何弥补电话销售的不足点？
 案例分析：某投融资网2007年的销售模式的调整
第二单元、轻松约见顾客
 讨论: 顾客凭什么见我们?
 如何快速吊起顾客的兴趣
 预约决策人前准备
 电话开场步骤：
 电话预约异议剖析与化解
 成功电话预约技巧
 电话预约中注意事项
 电话预约总结
 案例分析：一通深圳某课程系统推销预约电话的案例
第三节、顾客购买心理剖析
 销售的目的是什么？
 顾客为什么买？
 什么是顾客的需求？
 顾客抗拒主要原因解析
 如何激发顾客需求呢？
 顾客购买决策的剖析
 如何取得顾客信任
 顾客购买心理的把控
 顾客购买的条件是什么
第四单元、解析电话销售步骤
 初次电话接触的目的及开场步骤。。
 初次电话中如何快速引起顾客的注意及兴趣
 如何设计好要问的问题
 初次电话要传递给那些信息给顾客
 首次电话结束应注意些什么？
 第二次电话跟踪的目的是什么？
 二次跟进电话的一般流程
 如何对客户进行价值分类
 持续电话跟进的目的是什么
 如何做电话联谊、长线跟踪
 电话销售总结
第五单元、如何跨越电话深度沟通的障碍
 什么是沟通?
 电话沟通的目的是什么?
 电话沟通中有哪些的障碍 ?
 电话深度沟通障碍产生的原因剖析?
 跨越电话深度沟通的系列方法?
第六单元、电话销售业绩倍增秘诀
 准顾客的识别与大方向的把控
 如何找对关键人
 如何取得顾客的信任
 如何把控销售的阶段及进程
 如何让顾客重复销售
 种子营销
 渗透营销
第七单元、如何做好电话销售
 衡量做好销售的标准是什么?
 业绩取决于什么?
 什么是销售成功率
 怎样的业务人员的销售成功率比较高?
 我们该怎么做？
培训时间:1-2天

主讲人：赵礼军老师